İade ve Değişim Şartları
Sporhit.com üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun/yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.
İade Şartları
Satın alınan ürünü tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan teslim tarihinden itibaren otuz (30) günlük süre içinde iade edebilirsiniz. Ancak ürünü teslim ederken ürünün faturası, ambalajı, varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslimi gerekmektedir. Bu kurallardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmez.
Ürünün, iade şartlarına uygun şekilde iade edilmesi halinde ürün tutarı iade edilir. Yapılan iadenin hesabınıza yansıması ise çalıştığınız bankaya göre 1-14 iş günü sürmektedir.
Ürünü göndermeden önce iade talebinizi ''İletişim bilgileri'' bölümünde bulunan ''İade ve Arıza Bildirim Formu'' gerekli alanları doldurarak bildirmeniz gerekmektedir. Bu formu doldurduktan sonra bizden onay beklemenize gerek yoktur. İade ürününüzü tarafımıza 1411538011411 Aras Kargo kampanya kodu ile gönderebilirsiniz.
Tarafımızca bir kusur bulunmayan siparişlerde, cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünlerde kargo ücreti alıcıya aittir. İade edilecek tutar içerisinden kargo kesintisi yapılarak iade işlemi gerçekleşecektir.
İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması işlemlerin hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacaktır.
1- İade edeceğiniz ürüne ilişkin web sayfamızda yer alan iletişim bilgileri doğrultusunda bizimle irtibata geçmeniz ve bildirimde bulunmanız gerekmektedir. İade bildiriminde bulunulmadan gönderilecek ürünler kabul edilmeyecek ve müşteriye geri gönderilecektir.
2- Ürünlerin kutusu üzerindeki, ithalatçı veya üretici firma tarafından yapıştırılmış olan etiketlerin yırtılması, vakumlu veya jelatinli ambalajın açılması durumlarında, iade talepleri kabul edilmemektedir.
3- İadenin, satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren otuz (30) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir.
4- Ürünler orijinal ambalajlarından çıkarılarak kullanıldıktan sonra iade edilme istekleri için 1 haftalık geri alım süresi işlememekte ve ürün kesinlikle geri kabul edilmemektedir.
1- İade edeceğiniz ürüne ilişkin web sayfamızda yer alan iletişim bilgileri doğrultusunda bizimle irtibata geçmeniz ve bildirimde bulunmanız gerekmektedir. İade bildiriminde bulunulmadan gönderilecek ürünler kabul edilmeyecek ve müşteriye geri gönderilecektir.
2- Ürünlerin kutusu üzerindeki, ithalatçı veya üretici firma tarafından yapıştırılmış olan etiketlerin yırtılması, vakumlu veya jelatinli ambalajın açılması durumlarında, iade talepleri kabul edilmemektedir.
3- İadenin, satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren otuz (30) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir.
4- Ürünler orijinal ambalajlarından çıkarılarak kullanıldıktan sonra iade edilme istekleri için 1 haftalık geri alım süresi işlememekte ve ürün kesinlikle geri kabul edilmemektedir.
5- Ürünü teslim alırken, teslim eden kargo firmasının yanında kontrol ediniz. Sevkiyat esnasında zarar gördüğünü düşündüğünüz ürünü/ürünleri teslim almayınız. Ürün/ürünler zarar görmüş ise kargo yetkilisine tutanak tutturunuz.
6- Ürünü teslim ederken ürünün faturası, ambalajı, varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslimi gerekmektedir. Bu kurallardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmez.
7-Sağlık açısında hijyen gereksini mi olan "Düdük, Burun ve Kulak Tıkacı vb." ürünlerin, üründe kusur olmadığı sürece geri iadesi yoktur.
7-Sağlık açısında hijyen gereksini mi olan "Düdük, Burun ve Kulak Tıkacı vb." ürünlerin, üründe kusur olmadığı sürece geri iadesi yoktur.
Ayıplı Ürünler
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 'un 4.Maddesine göre, "Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren otuz (30 gün) içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birine sahiptir” .
Ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa ya da, müşterinin üründen beklediği faydayı azaltan eksiklikler varsa, ürün, ayıplı mal sınıfına girer.
Ayıplı mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;
Ayıplı mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;
Ürünü göndermeden önce iade ve değişim talebinizi ''İletişim bilgileri'' bölümünde bulunan ''İade ve Arıza Bildirim Formu'' gerekli alanları doldurarak bildirmeniz gerekmektedir. Bu form tarafımızca incelenerek tarafınıza onay verilecektir. Bu onayı aldıktan sonra ürünü iade ediniz.
Ayıplı malların tarafımıza iade sonrasında ürünün yasal inceleme süreci 21 iş günüdür. İnceleme işlemi süreci ürün tarafımıza ulaştıktan sonra başlar.
Ayıplı malların tarafımıza iade sonrasında ürünün yasal inceleme süreci 21 iş günüdür. İnceleme işlemi süreci ürün tarafımıza ulaştıktan sonra başlar.
Ayıplı mal bildiriminde, ürünün ithalatçısı veya üreticisi tarafından düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.
Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 'nin 8. Maddesine göre, müşteri, "Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.” Buna göre, müşteri, ürünü aldıktan sonra, 30 gün içerisinde sebepsiz iade etme hakkına sahiptir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 'nin 8. Maddesine göre, müşteri, "Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.” Buna göre, müşteri, ürünü aldıktan sonra, 30 gün içerisinde sebepsiz iade etme hakkına sahiptir.
Ürün Değişimi
Sitemizde yer alan ürünler, sınırlı sayıda stoklarla satışa sunulduğundan başka bir ürün ile değişim yapılamayabilir Bunun nedeni siz ürünü iade edip tarafımıza ulaşana kadar talep ettiğiniz ürün tüketme ihtimalidir. Ancak dilerseniz; seçeceğiniz yeni bir ürünü vakit kaybetmeden satın alabilir, veya cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Adresi
Evren Mah. Gülbahar Cad. No:9 Aydın Plaza İş Merkezi Kat: -2 (Eksi 2) Güneşli - Bağcılar / İSTANBUL